protocolo por todos
Se você precisar de ajuda, ou perceber que alguém precisa de apoio, procure imediatamente A PRODUÇÃO DO FESTIVAL.
A equipe está PRONTA para ACIONAR O PROTOCOLO por todos.
Você pode pedir ajuda sempre que perceber uma situação como:
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Pessoa chorando, assustada ou em crise emocional.
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Pessoa desorientada, perdida ou sem conseguir se comunicar bem.
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Pessoa machucada, caída, passando mal ou desacordada.
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Pessoa sendo seguida, ameaçada, constrangida ou impedida de sair.
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Relato ou suspeita de assédio, violência ou agressão.
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Criança ou adolescente perdido.
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Responsável procurando criança ou adolescente.
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Pessoa alcoolizada ou intoxicada sem apoio.
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Pessoa com deficiência em situação de vulnerabilidade.
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Briga, tumulto, perseguição ou risco físico.
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Qualquer situação em que alguém pareça precisar de cuidado imediato.
Na dúvida, acione a equipe.
O que você deve fazer se precisar de ajuda
Se você estiver em situação de desconforto, medo, risco, crise ou vulnerabilidade:
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Procure qualquer pessoa da equipe do Capital Moto Week.
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Diga que precisa de ajuda.
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Informe, se conseguir, onde está e o que precisa naquele momento.
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Peça para ser levado a um local seguro ou reservado, se necessário.
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Aguarde o apoio da equipe responsável.
Você não precisa explicar tudo em público.
Você não precisa provar nada naquele momento.
Você não precisa enfrentar a situação sozinho.
A equipe poderá acionar segurança, posto médico, acolhimento, base do festival, coordenação ou rede externa oficial, conforme a necessidade.
O que você deve fazer se perceber alguém em risco
Se você vir alguém que parece precisar de ajuda:
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Não exponha a pessoa.
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Não crie aglomeração.
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Não confronte um possível agressor.
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Não tente resolver sozinho.
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Procure imediatamente uma pessoa da equipe do Capital Moto Week.
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Informe o local e o ponto de referência.
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Permaneça por perto apenas se for seguro.
Você pode dizer à equipe:
“Tem uma pessoa precisando de ajuda perto de ________.”
Ou:
“Acho que tem uma situação de risco acontecendo perto de ________.”
A equipe saberá como acionar o protocolo correto.
Você pode aceitar ou recusar ajuda.
Se você estiver consciente, orientado e sem risco evidente, sua decisão será respeitada. Mas, se houver risco, ameaça, agressão, criança ou adolescente envolvido, lesão, desorientação grave, embriaguez extrema ou incapacidade de autoproteção, a equipe poderá manter o protocolo ativo para garantir proteção.
O que não se deve fazer
Para proteger a pessoa envolvida, evite:
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Filmar.
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Fotografar.
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Expor em redes sociais.
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Fazer perguntas invasivas.
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Pressionar a pessoa.
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Julgar a situação.
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Confrontar agressor sozinho.
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Criar aglomeração.
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Comentar com terceiros.
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Tentar resolver sem apoio da equipe.
Em situações sensíveis, a prioridade é proteger, acolher e encaminhar.
Compromisso do Capital Moto Week
O Protocolo Por Todos existe para garantir que qualquer pessoa dentro do Capital Moto Week possa pedir ajuda, ser acolhida e receber o encaminhamento adequado.
Se você viu algo, sentiu algo ou percebeu que alguém precisa de apoio, acione a equipe.
Não exponha.
Não confronte sozinho.
Não investigue.
Não deixe de pedir ajuda.
Capital Moto Week Por Todos.
Um festival mais seguro, acolhedor e preparado para cuidar das pessoas.
O CAPITAL MOTO WEEK É UM FESTIVAL FEITO PARA TODOS. Por isso, contamos com um protocolo de acolhimento e proteção preparado para orientar o público em situações de vulnerabilidade, risco, crise emocional, desorientação, assédio, ameaça, violência, crianças perdidas, pessoas alcoolizadas sem apoio, pessoas com deficiência em situação de vulnerabilidade ou qualquer situação que exija cuidado imediato.
Canais de ação disponíveis para o público
Durante o festival, o público poderá buscar apoio por meio dos seguintes caminhos:
1. Procurar qualquer pessoa da equipe
A forma mais direta de pedir ajuda é procurar alguém identificado como equipe, produção, segurança, brigada, atendimento, acolhimento ou coordenação.
Você pode dizer:
“Preciso de ajuda.”
“Tem uma pessoa precisando de ajuda.”
“Quero falar com alguém da equipe em um lugar reservado.”
“Preciso acionar o Protocolo Por Todos.”
2. Procurar a segurança
Acione a segurança em casos de:
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Ameaça.
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Agressão.
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Briga.
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Perseguição.
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Pessoa sendo impedida de sair.
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Tumulto.
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Risco físico.
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Necessidade de deslocamento protegido.
Você pode dizer:
“Preciso da segurança.”
“Tem uma pessoa me seguindo.”
“Tem alguém sendo ameaçado.”
“Preciso sair daqui com segurança.”
3. Procurar o posto médico
Procure atendimento médico em casos de:
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Ferimento.
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Queda.
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Desmaio.
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Mal-estar.
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Dor intensa.
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Vômito.
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Intoxicação.
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Crise intensa.
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Qualquer necessidade de avaliação de saúde.
Você pode dizer:
“Preciso de atendimento médico.”
“Tem uma pessoa passando mal.”
“Alguém caiu ou desmaiou.”
4. Solicitar acolhimento
O acolhimento deve ser acionado quando houver:
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Choro.
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Medo.
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Ansiedade.
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Relato de assédio.
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Relato de violência.
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Necessidade de local reservado.
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Necessidade de sair da exposição pública.
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Situação emocional sensível.
Você pode dizer:
“Quero ir para um lugar reservado.”
“Preciso conversar com alguém da equipe.”
“Não me sinto seguro aqui.”
“Preciso de acolhimento.”
5. Procurar a base ou coordenação
A base ou coordenação deve ser acionada em casos de:
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Criança ou adolescente perdido.
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Responsável procurando criança ou adolescente.
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Pessoa desaparecida.
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Situação envolvendo mais de uma equipe.
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Necessidade de decisão da coordenação.
Você pode dizer:
“Estou procurando uma criança.”
“Encontrei uma criança perdida.”
“Estou procurando uma pessoa desaparecida.”
“Preciso falar com a coordenação.”
6. Usar o atendimento via WhatsApp
O atendimento poderá ser usado para pedir informações, apoio ou orientação.
Use o atendimento via WhatsApp quando:
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Você precisar de ajuda e não souber onde ir.
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Quiser localizar um ponto de atendimento.
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Quiser acionar ou buscar orientação da equipe.
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Precisar de apoio de forma discreta.
Importante: em caso urgente, procure imediatamente uma pessoa da equipe mais próxima.
Frases que você pode usar para pedir ajuda
Você pode falar de forma simples e direta:
“Preciso de ajuda.”
“Não estou me sentindo seguro.”
“Tem alguém me incomodando.”
“Preciso ir para um lugar reservado.”
“Preciso de atendimento médico.”
“Quero acionar a segurança.”
“Estou procurando uma criança.”
“Encontrei uma pessoa perdida.”
“Tem uma situação acontecendo ali.”
“Quero falar com alguém da equipe.”
Se alguém da equipe se aproximar de você
Caso uma pessoa da equipe perceba que você pode precisar de ajuda, ela poderá perguntar:
“Você precisa de ajuda?”
“Você está em segurança?”
“Quer ir para um lugar reservado?”
“Você precisa de atendimento médico?”
“Você quer que eu acione a segurança?”